物业公司不能对业主说的21句话   第1句  这是公司的规定/这是我们部门的规定/我们领导的规定。  不良感受：有没有搞错，你们的规定关我什么事，谁才是小区的主人？  建议回答：这也是根...

  业主收藏品放楼道被清理状告物业，法院判决：物业无责，不赔偿！    小区业主称，  其将含有多张收藏版纸币的物品  堆放于自家门口楼道内，  后发现物品丢失， &nb...

  下列问题找物业  1.园区、楼道卫生打扫不彻底。园区、楼道卫生是物业的服务范围，物业应加强管理。  2.小区绿化不及时，绿地内杂草清理不及时。物业应根据季节及时绿化，并对园区公共绿地的花草树木进行精心维护。  3.小...

  注意：这些事与物业公司无关 业主对物业管理的常见误区  1.误把物业公司当成产权单位  2.误把物业公司当成房地产开发商  3.误把物业公司当成政府相关职能部门  4.误把物业公司当成相关的运营商...

  业主拒缴31元停车费，物业锁车，一审判决物业胜诉！  王先生将借来的车停在自家停车位上，出小区时被要求缴纳31元停车费。因拒绝缴费，其车被物业锁住，直至23天后归还。其间，因需要用车，王先生不得不租赁了一辆同档次的汽车。为此，他将北京中朗物业管理有限公司告...

物业现场管理的27个要点  1、前台接待：  起身相迎、三米六齿、业务熟练、首问责任制  2、投诉处理：  耐心倾听、认真记录、快速处理、全程跟踪  3、洋房大堂：  无蜘蛛网、垃...

物业客服基本功：客服仪容仪表  服装:工作时间应着公司统一制作的工作服，服装应干净、平整，无明显污迹、破损，且袖扣，外衣口袋内不装物品。不准穿背心、牛仔裤、短裤、短裙、无领T恤、拖鞋等及其它不适合在办公场所穿着的服饰。  工牌：上班时必须佩戴工作牌。不得翻戴、...

  物业客服基本功：客服电话礼仪  物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映，物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，而且也反映了物业公司本身的企业文化水平。  并且物业管理行业属于服务业，为人服务是其活动...