物业常识：业主大会与业主委员会  在讨论业主大会与业主委员会之前，我们首先要了解与之对应的一个名词即业主，何为业主?顾名思义，通俗的说法业主是物业的主人，从法律的角度来说业主是物业的所有权人和共有权人。  业主在物业管理活动中的权利包括：  ...

出租房的物业费谁来交,规定是什么  出租房的物业费谁来交的规定是：通常情况下物业费和取暖费都是有业主承担的，也有特殊情况;比如业主明确说明不想承担物业取暖的，价格可比市场价偏低出租，经双方协商客户同意，可有客户来承担。但总的来说，物业取暖一般是由业主承担的。下面跟华律网小编一起来...

客服服务：高端住宅项目物业服务标准与规范一1.1 客户接待与业务办理1.1.1 设立物业服务中心，物业服务人员持证上岗、挂牌服务、礼貌待客；在服务场所公示营业执照、规章制度、岗位职责、服务内容、服务流程、收费标准、收费依据、投诉渠道等。1.1.2 设专人接待来访客户。1.1.3 建立规范的业务办理流...

秩序维护：高端住宅项目物业服务标准与规范二2.1 消防管理2.1.1 要有完备的小区消防管理制度。2.1.2 消防管理人员应持证上岗。2.1.3 建立完善的消防应急处理机制，包含组织架构、岗位职责等。2.1.4 消防设施定期检查记录。2.1.5 消防安全的教育、培训（1）消防安全宣传教育及培训主要内...

  2、3月份小区绿化养护措施一、做好养护器械的检修：包括割草机、喷雾机、供水器具等；做好各种生产资料的采购准备工作，包括农药、肥料等。  二、园林植物的种植：三月中下旬是园林植物种植的最佳时期，对越冬时死亡的苗木进行清理或补栽，根据实际需要和不同植物的物候期，新种和补...

小区物业应重点规避的17项风险 1、对秩序维护工作要严格按照《物业服务合同》约定进行，切忌不可忽视，制定一套有效可行的管理方案，尽量做到管理上不存在瑕疵。管理者应时刻进行监督，不能只流于形式而失去实质意义；物业保安的义务重在一个履行过程，保安履行了义务，但仍然无法阻止损害结果的发生，提供物...

物业费催缴操作规程  1.交费提示  每年末，实际执行《物业服务合同》(含《前期物业管理服务协议》，以下统称为合同)的物业服务中心应统计业主或物业使用人(以下简称业主)下一年度的应交物业服务费用，并以书面《温馨提示》(含本年度第一交费周期之交费通知)进行提示。...

 为什么电梯内禁止抽烟？  电梯轿厢属于相对封闭空间，通风效果不好，气味散播慢，如若吸烟将严重影响后续的乘梯人。电梯属于公用空间，在电梯内抽烟是不文明的表现。  （1）请不要在电梯内吸烟，很容易导致电梯内空气不清新。  （2）请考...