处理流程：（1）首先，明确业主与物业之间签订的《车位管理协议》，若其中没有规定物业公司负责车辆及车辆上的物品保管，则车辆及车上物品意外受损或丢失，由车主自行负责。（2）可适当引导、协助业主报警或向车辆保险公司理赔，提供监控资料等必要协助。（3）注意留存巡查记录和车库车辆、行人出入登记表等物业本职工作...

处理流程：业主公区物品丢失物业并无责任，处理时需站在安抚、协助的立场，根据实际情况处理：（1）首先要了解事情经过，安抚业主情绪，明确责任方，避免业主将矛盾矛头指向物业。（2）解释时把握以下原则：根据《物权法》及《前期物业服务协议》：任何个人和单位不得占用公共部位。将私人物品放在公区属于业主的个人行为...

依据《普通住宅物业服务等级标准》的规定，物业服务企业服务的范围及内容有：（1）基本要求：包括各项管理制度、管理人员要求、服务时间和日常管理与服务等。（2）房屋管理：包括巡查房屋共用部位（单元门、楼道通道、以及其他部位的门窗、玻璃等）、设置楼栋单元标识等。（3）公共设施设备维修养护：包括室外健身设施、...

物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。住在小区里，你需要了解这些法律知识。1、小区物业服务一般包含哪些内容?答：小区物业服务的内容应当按照小区物业服务合同的约定进行。根据《物业管理条例》第二条的规定，物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，...

国家发改委基建物业管理中心物业处　　物业管理的工作，除了对物的管理，说白了就是一种服务与沟通的工作。搞好与所有业主的关系、消除双方间的误会与矛盾，取得业主对我们工作的理解与支持，就是我们工作的终目的。　　可是如何与业主沟通才能提高业主的满意率呢？以下总结了几点：　　1　　增强团队精神、集体意识&nb...

当我们住进小区后，每天都要和物业公司打交道，如果遇到一个好的物业，购房者的生活也会比较舒心，但如果遇到一个不负责任的物业，业主就会比较“糟心”了，对于一些必要的物业知道，我们或许也不是很了解。物业能保障我们什么?1、有更加整洁干净的环境,完善的绿化和清新的空气。公共卫生能够得到定期的维护保洁。2、安...

虽然天天见面，但是有时我们和物业之间却是熟悉的陌生人，有些很必要的物业知识我们或许并不了解。物业能保障我们有更加整洁干净的环境、完善的绿化和清新的空气。公共卫生能够得到定期的维护保洁，安全问题也更加放心。陌生人不会轻易进出，我们的生活更加便利。电梯坏了有人来修，门锁打不开了一个电话就行，只要是你生活...

　　(一)物业管理服务的公共性和综合性 　　物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是物业管理服务。与一对一的交易关系不同的是，物业管理重点是物业的共用部位和共用设施设备。 　　而物业的共用部位和共用设施设备不为单一的业主所拥有，是由物业管理区域内的全体业主或部分业主...