地址: 邳州市世纪大道9#中央佳地1#楼5楼 邮编:221300 电话:0516-86224666 传真:0516-86278899 邮件:hjfdc@hjfdc.cn 网址:www.hjfdc.cn
2022-12
业主拒缴31元停车费,物业锁车,一审判决物业胜诉! 王先生将借来的车停在自家停车位上,出小区时被要求缴纳31元停车费。因拒绝缴费,其车被物业锁住,直至23天后归还。其间,因需要用车,王先生不得不租赁了一辆同档次的汽车。为此,他将北京中朗物业管理有限公司告...
物业现场管理的27个要点 1、前台接待: 起身相迎、三米六齿、业务熟练、首问责任制 2、投诉处理: 耐心倾听、认真记录、快速处理、全程跟踪 3、洋房大堂: 无蜘蛛网、垃...
物业客服基本功:客服仪容仪表 服装:工作时间应着公司统一制作的工作服,服装应干净、平整,无明显污迹、破损,且袖扣,外衣口袋内不装物品。不准穿背心、牛仔裤、短裤、短裙、无领T恤、拖鞋等及其它不适合在办公场所穿着的服饰。 工牌:上班时必须佩戴工作牌。不得翻戴、...
物业客服基本功:客服电话礼仪 物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映,物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪,不仅反映出该客服自身的素质,而且也反映了物业公司本身的企业文化水平。 并且物业管理行业属于服务业,为人服务是其活动...
2022-11
物业各岗位细节服务:保洁篇 1、保洁工作时间应同业主上下班时间错开,实行免打扰服务。 2、遇到业主,应微笑致意停止手中工作,侧身让业主通行。 3、有较大灰尘扬起的作业面,应先洒些水再清扫。 4、上门服...
物业各岗位细节服务:工程篇 1、上门服务时应按门铃或屈起手指敲门,严禁用手掌拍门。 2、上门服务时应带齐必备物品,鞋套、工具箱、大块垫布和抹布。不允许穿业主家里的拖鞋。 3、不得接受业主的敬烟、敬茶、严禁接受业主包括钱物在...
物业各岗位细节服务:保安篇 1、立岗的人员(包括立岗、巡逻人员)见到业主私家车应行敬手礼。 2、纠正任何违章前应先举手敬礼。 3、遇有老弱病残幼或业主携有大宗物品,马上主动上前询问是否需要帮忙,并尽可能予以帮助...
物业各岗位细节服务:客服篇 物业那点事儿 一、客服篇 1、记住每一位业主生日(商户入住时间),届时送上一支花束,一句祝福。 2、永远真诚地微笑面对业主。 3、绝对不在...
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