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2023-01
业主放在公区的物品丢失如何处理? 处理流程:业主公区物品丢失物业并无责任,处理时需站在安抚、协助的立场,根据实际情况处理: (1)首先要了解事情经过,安抚业主情绪,明确责任方,避免业主将矛盾矛头指向物业。 (2)解释时把握以下原则:根...
楼宇电梯困人如何处理?处理流程:(1)当发生电梯困人时,监控中心通过电梯对讲机或现场喊话与被困人员取得联系,并说明轿厢随时可能移动、务必使其保持镇静,不要惊慌,告知被困人员如果轿厢门处于半开闭状态,应设法将轿厢门完全关闭,不可将身体任何部位伸出轿厢外,静心等待救援人员的援救。并立即通知秩序维护部、 ...
高空抛物如何处理?法律依据: (1)《中华人民共和国侵权责任法》第八十五条,建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬 挂物发生脱落、坠落造成他人损害,所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后,有其他责任人的,有权向其他责任人追偿。&n...
物业管理:对业主的意见要仔细分析后做出正确判断对业主提出的一些合理化建议,而且是物业公司力所能及的要迅速处理,这样会增加物业公司与业主的亲密关系,便于以后的工作。比如有的业主说对养狗的住户要加强宣传,劝说其不养或严格按规定养狗,我们就迅速制作了宣传材料并对各养犬户逐户进行宣传,收到了较好的效果;原来...
物业管理:对领导的吩咐服从而不盲从领导对工作的安排非常重要,作为下属服从应该说是天职,想办法为自己的上司分担一些工作或困难也能体现一个下属的能力。但领导的安排有时也会由于各种原因出现一些偏差或错误,但即使不正确你也许也要服从,因为你不是法定代表人,错了他可能也不需要你承担责任。道理上是这样,但一些相...
空置房要交物业费,一楼要交电梯费,依据在这里 空置房为什么要交物业费? 通俗易懂告诉您 01 物业公司提供的是公共服务,你没住,服务内容没减少,服务质量没降低。 02 物业服务的对象是全体业...
物业办公例会的原则与态度 1、领导者不要把例会当成追究责任的会议。例会的使命是发现问题、发现难点,不是追究个人责任。在例会中,永远不要有追究个人责任这种意识,也不要让管理人员有这种心理。会议就是呈现问题、困难、计划和分工,与个人的评价无关。领导希望把问题通过例会暴露出来,只需探...
见招拆招的客服沟通技巧 01 漫听型:主要攻略是导入对方感兴趣的话题 漫听,就是听别人说话时漫不经心,注意力不集中(像小朋友一样调皮)。服务人员在努力地陈述自己的观点,而他压根儿就不专注,眼神飘忽,思想开小差,多嘴多舌,经常打断别人的...
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