物业各岗位细节服务：工程篇  

1、上门服务时应按门铃或屈起手指敲门，严禁用手掌拍门。  

2、上门服务时应带齐必备物品，鞋套、工具箱、大块垫布和抹布。不允许穿业主家里的拖鞋。  

3、不得接受业主的敬烟、敬茶、严禁接受业主包括钱物在内的各种馈赠。  

4、不得在业主家里使用洗手间。  

5、应注重工作效率，遇有解决不了的问题，及时呼叫同事帮助，不得不懂装懂，拖延时间。  

6、任何地点看到杂物（废纸、烟盒、塑料袋等）必须随手拾起送至垃圾箱。  

7、非工作需要，应在工作岗位，不得四处溜达。  

8、入室维修携带的工具箱不能在地上拖动，工作中手脚要轻，尽可能不发出噪音，实在无法避免时应事先向房间主人打招呼。随身携带的对讲机应调节到最小音量。维修结束至门口应回身面对业主说“再见”。