制止业主违建：事中管控  

1、建立装修巡查责任机制  

划分责任区域，明确装修巡查责任，如客服专员作为责任区域第一责任人，直接上级领导负管理责任；巡逻护卫负次要责任，明确奖惩。实施班组联合巡查与专人巡查相结合的巡查方式。  

2、建立违章处理机制  

业主装修过程中，常出现中途变更原装修设计方案或故意隐瞒违章意图的情况。在日常管理中，一旦发现违章装修，按以下程序处置。  

（1）巡查人员立即上报客户服务中心，客户中心安排人员现场查看确认，并拍照留档；  

（2）客户中心片区管理员立即与装修业主联系，要求停工整改，并签发限期整改通知；  

（3）未整改前，客户中心通知护卫班组要求所有装修工人、装修材料拒绝进场；  

（4）客户中心将违建情况上报违建整治小组；  

（5）违建整治小组继续安排相关人员轮流与违建户做沟通劝阻工作；  

（6）对于拒不整改的，电话向区执法局报告，并于1个工作日内整理书面材料，向区执法局、房管局、街道办事处（居委会）报告；  

（7）电话联系供水、电、气等部门要求向违章装修户停止服务，并做好记录；  

（8）违建整治小组按相关部门要求做好现场陪同查验、处置等工作。