物业管理：对业主的意见要仔细分析后做出正确判断

对业主提出的一些合理化建议，而且是物业公司力所能及的要迅速处理，这样会增加物业公司与业主的亲密关系，便于以后的工作。

比如有的业主说对养狗的住户要加强宣传，劝说其不养或严格按规定养狗，我们就迅速制作了宣传材料并对各养犬户逐户进行宣传，收到了较好的效果；原来小区没有健身器材，业主提出后我们感到非常合理也非常有必要，就迅速与有关方面联系，安装了十几套健身器械，业主反映很好，也完善了小区的设施；业主反映食堂问题比较多，通过对外承包和对内联合经营，双方相互监督，提高饭菜质量，加强对外服务，业主也比较满意；离退休活动室主动提出购买部分自动麻将机，活动室可以从以前的不收费改为收费，我们认为是双方都有利的事，何乐而不为呢？这时我们趁热打铁就会收到事半功倍的效果。

对于那些仅为自己利益得失而不顾及别人或公共利益的意见就要做好解释工作。比如有的业主因为屋内顶棚两预制板之间出现一条细小裂缝就来告诉你说房子出现质量问题，危及他的家人；或是因为绿化遮荫就要你改变绿化布局或砍伐大树；或是送暖气的时候他打开窗户，等暖气停了他说你送的暖气不热，温度不够等。这些问题你既不能完全不管，也不能因为他的不合理而激怒他，该解释的解释，解释不了的请专业人员来讲，让他明白他的这些意见是不可取的，这样“冷”他一下效果会很好。