物业现场管理的27个要点  

1、前台接待：  

起身相迎、三米六齿、业务熟练、首问责任制  

2、投诉处理：  

耐心倾听、认真记录、快速处理、全程跟踪  

3、洋房大堂：  

无蜘蛛网、垃圾、异味，标志清晰，装饰整洁  

4、消防通道：  

墙面整洁，通道无杂物、异味  

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5、电梯：  

轿厢与电梯厅无蛛网、污渍、垃圾杂物，无异味  

6、会所：  

室内清洁，标识清晰，配套设施无积尘  

7、停车场：  

无蛛网、垃圾、杂物，室内无异味  

8、办公区域：  

无污渍、垃圾、杂物，高位无浮沉，低位无尘  

9、水景：  

水质清澈，无异物、异味  

10、公园广场：  

康乐设施无积尘、破损、异味，地面无杂物  

11、低位设施：  

无蜘蛛网、污渍、垃圾、异味、杂物  

（室外公共蚊虫治理）  

12、环境巡查：  

环境卫生每日检查表  

13、草坪：  

长势良好，修剪整齐，无明显杂草  

14、树木：  

长势良好，修剪美观，无明显病虫害  

15、修剪：  

修剪枝叶合理堆放，当天清理  

16、药物安全：  

农药喷施作业人员必须做好安全措施  

17、人员配置：  

每30-35台电梯配一名管理员，持证上岗  

18、电梯标识管理：  

指引标识、警示标识设置合理，张贴规范  

19、电梯机房：  

卫生整洁，人员出入严格管理  

20、二次加压泵房：  

干净整洁、标识清晰，警戒线合理  

21、机房管理：  

卫生整洁，人员出入严格管理、制度上墙  

22、故障维修：  

如遇故障，及时维修，并能提供维修档案  

23、消防安全：  

设施设备完善，全员熟练操作，熟悉紧急预案  

24、监控：  

24小时值班，熟练操作设备，录像存档  

25、车辆管理：  

建立车辆档案，日常巡查，外来车辆收费  

26、夜间报岗制度  

27、封闭式管理制度